AI Destekli Müşteri Hizmetleri Aracı: Intellecta
Intellecta, müşteri yolculuğunun her aşamasında deneyimi artırmak için tasarlanmış bir AI destekli araçtır. Bu web tabanlı uygulama, çeşitli platformlarda anlık yanıtlar vererek, müşteri sorgularını 7/24 yanıtlayabilme yeteneğine sahiptir. Chat, sosyal medya ve e-posta gibi kanallarda çalışabilen Intellecta, şirketin özel verileriyle eğitilmiş olup, ürün sorgularından satış öncesi işlemlere ve iade süreçlerine kadar birçok görevi yerine getirebilir.
Ayrıca, sosyal medya etkileşimlerini otomatikleştirerek yorumları beğenme, yanıtlama ve olumsuz yorumları işaretleme gibi işlevler sunmaktadır. Gerçek zamanlı içgörüler sağlayarak müşteri etkileşimini anlamaya ve erken trendleri tanımlamaya yardımcı olur. Özelleştirilebilir özellikleri sayesinde, şirketin bireysel marka sesi ve stiline uyum sağlarken, sürekli güncellenen bilgi yapısı ile müşteri destek süreçlerini geliştirir.
